Chargé de Clientèle Location Occasion Cclo H/F - Jungheinrich

Vos missions

Gestion et développement du parc LCD

• Proposer au Responsable Régional Location Occasion les investissements nécessaires au renouvellement et au développement du parc.
• Assurer le suivi des entrées de matériels destinés à la Location Courte Durée.
• Identifier les matériels à déstocker et organiser les opérations de sortie après validation.
• Contribuer à l'optimisation permanente du parc afin de répondre aux besoins commerciaux et opérationnels.

Préparation et gestion des matériels

• Organiser la mise en conformité des chariots en collaboration avec les ateliers et les équipes concernées.
• Assurer le suivi des Vérifications Générales Périodiques conformément aux procédures définies.
• Veiller à la disponibilité et à la qualité des matériels proposés à la location.
• Garantir le respect des standards de qualité et de sécurité applicables au parc.

Développement commercial et relation client

• Identifier de nouvelles opportunités de marché et participer au développement du portefeuille clients.
• Assurer le suivi des affaires détectées par les Chargés d'Affaires et les Chargés d'Affaires Agence.
• Élaborer les offres commerciales et établir les contrats de location.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
• Assurer un suivi commercial régulier afin de fidéliser la clientèle.
• Réaliser des visites clients lorsque cela est nécessaire, seul ou en accompagnement du Responsable Régional Location Occasion.

Gestion administrative et pilotage de l'activité

• Assurer la gestion administrative de l'activité LCD et des dossiers associés.
• Suivre les principaux indicateurs de performance : disponibilité du parc, taux d'engagement, rentabilité, utilisation des matériels.
• Gérer les démonstrations, prêts de matériels et mises à disposition temporaires.
• Coordonner les transports de chariots LCD et Occasion.
• Assurer le suivi des fins de contrats de location longue durée et des locations d'occasion.
• Participer aux inventaires et au suivi des stocks Location Occasion.

Facturation et gestion des litiges

• Contrôler la facturation des prestations et assurer le suivi des avoirs éventuels.
• Participer à la gestion et à la résolution des litiges clients.
• Garantir la fiabilité des informations administratives et commerciales.
• Veiller au respect des procédures et des engagements contractuels.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction commerciale, administrative ou opérationnelle, idéalement dans les secteurs de la location, de l'occasion ou des équipements industriels.
• Vous possédez une forte orientation client et un réel sens du service.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens de l'organisation.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination de multiples interlocuteurs.
• Votre réactivité, votre polyvalence et votre sens commercial constituent de véritables atouts.
• Évoluant dans un environnement international, vous êtes capable d'interagir en anglais avec les différentes entités du Groupe et vos interlocuteurs internationaux.

• Relations commerciales
• Gestion des litiges
• Anglais
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation